Конечно, с удовольствием помогу! Вот список профессионализмов, которые часто используются в профессии менеджера по продажам:
- Лид - потенциальный клиент или заинтересованное лицо.
- Конверсия - процесс превращения потенциального клиента в покупателя.
- Фаннел (воронка продаж) - модель, описывающая этапы взаимодействия с клиентом от первого контакта до сделки.
- CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) - система для управления базой данных клиентов и взаимодействия с ними.
- KPI (ключевые показатели эффективности) - метрики для оценки успеха деятельности менеджера.
- Апселлинг - предложение клиенту более дорогого или дополнительного товара или услуги.
- Кросс-селлинг - предложение клиенту связанных или дополнительных товаров или услуг.
- Холодные звонки - звонки потенциальным клиентам, которые ранее не взаимодействовали с компанией.
- ROI (возврат инвестиций) - показатель, отражающий эффективность инвестиций.
- Таргетинг - нацеливание на определенную аудиторию или сегмент рынка.
- Пайплайн - полный список всех продаж или сделок на разных этапах выполнения.
- Бенчмаркинг - процесс сравнения продуктов, услуг и процессов с лучшими практиками отрасли.
- Брифинг - информационная встреча перед началом работы или проекта.
- Хард селл - агрессивный стиль продаж, при котором клиенту активно настойчиво предлагают товар или услугу.
- Софт селл - более мягкий и ненавязчивый стиль продаж.
- Фоллоу-ап - последующее взаимодействие с клиентом после встречи или предложения.
- Объем продаж - количество проданных товаров или услуг за определенный период.
- Маржа - разница между себестоимостью товара и его продажной ценой.
- Демонстрация продукта - показ возможностей и преимуществ продукта потенциальному покупателю.
- Объекция - возражение или сомнение со стороны клиента.
- Закрытие продажи - завершение сделки с клиентом.
- Отчетность - подготовка отчетов о продажах, клиентах и других ключевых аспектах работы.
- Презентация - публичное представление продукта или услуги.
- Нетворкинг - процесс создания и поддержания профессиональных контактов.
- Прогнозирование продаж - оценка будущих продаж на основе данных и анализа.
- Скидка - временное уменьшение стоимости товара или услуги.
- Взаимодействие с клиентами - процесс общения и работы с клиентами.
- Анализ потребностей - идентификация и оценка потребностей клиента.
- Клиентская база - совокупность данных о клиентах компании.
- Удержание клиентов - стратегии и действия, направленные на сохранение клиентов.
Эти термины и понятия активно используются в работе менеджера по продажам и помогают ему эффективно взаимодействовать с клиентами и управлять продажами.